“我投过宝洁、联合利华、可口可乐等快消大厂，也投了Gucci和LV等奢侈品品牌，全部都有AI面试，失败了不下20次。”这是市场营销专业美硕毕业生火山（化名）今年秋招初期接触到AI面试时的经历。

作为千万求职大军中的一员，火山9月回国后就投身到激烈的秋招竞争中，但无论是快消时尚，还是金融、科技互联网以及传统的央国企，投递简历后的“初面”都免不了要和AI交手。

备受AI“折磨”的火山并不是个例。打开小红书，话题#AI面试目前总浏览量已上千万，你可以看到各种各样的AI面经分享，有的提醒网友“AI面试一定要洗脸”，有的吐槽秋招面试还没见过真人，还有不少求职者发现AI面试“变智能”了:

AI面试最早可追溯到2009年，以世界500强为代表的大型企业近年来逐步将AI引入招聘流程，用在简历初筛或是初轮笔试前后，求职者通过AI面试后才能见到真人面试官。

联合利华是较早尝试AI面试的公司之一，候选人通过电脑或手机等设备参加一个名叫“HireVue”的视频面试后，该系统会利用AI算法分析面试者的面部表情、肢体语言和语言选择、声音大小等15000个特征识别，选出表现最好的候选人。

《商业内幕》曾报道，HireVue的AI系统每年为联合利华节省100万美元的招聘成本。

过去的三年疫情更是加速了AI面试的发展。数据显示，2021年，全球AI面试市场规模达6.1亿美元，并预计于2028年达到8.9亿美元，年均复合增长率6.5%。

既能为企业压缩人力和时间成本，又能突破传统招聘的时空限制，虽然AI面试好处不少，但以往AI面试在实际操作中非常“套路”，也没办法互动，所以常常被求职者吐槽是“人工智障”。

一个典型的“人工智障”面试场景是:你打扮精致，坐在摄像头前，点进一个链接，屏幕对面出现一个AI面试官，声音和形象都假得令人有些尴尬。为了让眼神不那么飘忽，面试一开始你就死死地盯着摄像头看，把准备好的面试答案在时限内机械地背诵出来。

联合利华AI面试页面

为了通过这类AI面试，求职者通常会利用网上类似“宝洁八大问”、“AI面试技巧”等面经，进行模拟面试。火山就在多次失败和练习后，在11月中旬第一次通过了AI面试，顺利进入到农业银行的终面。

但让“头号AI玩家”好奇的是，当下能够像真人面试官一样与候选人互动、深挖问题的AI面试是怎么一回事?

人工智障变人工智能:揭秘最新AI面试

据观察，小红书上大部分提到AI面试很“智能”的网友都参加了中原银行的AI面试。公开信息显示，中原银行从2020年6月开始采用“AI得贤招聘官”，做校招季的简历筛选和初轮面试。

为了交叉印证信息真实性，“头号AI玩家”联系到了两位今年秋招参加过中原银行AI面试的求职者。

正在参加秋招的软件工程毕业生“不是小新”（化名）认为，中原银行的AI面试给了她比较新颖的体验，面试的时候也更有互动感:

尽管面试过程中有语音和口型对不上，人物形象很假的出戏感，但对“i人”晚月来说，AI面试反而不像真人面试那样让她特别紧张。

中原银行秋招AI面试页面

顺着以上线索，“头号AI玩家”还找到了为国内多个知名企业提供AI面试技术支持的SaaS服务商:近屿智能。

近屿智能的核心产品叫“AI得贤招聘官”，官方称其是一款L5级别AIGC面试系统，该系统已经被包括三星中国、招商银行、西门子等众多名企验证可以完全替代人类面试官进行招聘面试场景的最终决策。

区别于传统的AI招聘系统，“AI得贤招聘官”可以根据不同候选人的背景进行AI生成式提问，实现千人千问，还能对候选人的回答进行针对性追问。

例如，在官方产品演示中，当候选人回答了问题后，AI随即根据候选人的回答询问“您考虑过哪些其他选择或替代方案?”

不仅如此，候选人现在还可以提问AI面试官。

2021年年初，近屿智能首席架构师Laurence Lau写过一篇推文，对照自动驾驶分级，他认为根据AI应用的深度和价值，AI面试同样可以被划分为L0~L5共6个不同的等级。

图源:近屿智能官网

他将当时的“AI得贤招聘官”对应到L4，即有条件自动面试，基于预训练的多模态算法，AI可以直接告诉企业面试官该候选人是否应该被录用。

并且认为L5级别的高度智能面试产品，受限于AI算法和算力的不足，还有待研究和继续探索。

仅隔两年，“AI得贤招聘官”今年4月底宣布升级为L5级别AIGC面试官，可以实现千人千问、自由追问、多轮对话等过去AI面试做不到的功能。

并且能够从候选人的回答质量、表情、声音、颜值等多维度，对所有候选人基于胜任力模型和岗位进行精准匹配和推荐，模拟人类面试官进行最终决策。

从时间节点上来看，这次升级无疑得益于AIGC技术在2022年的爆发。

随着AIGC技术快速发展，AI面试似乎变得越来越智能了。但AI真的可以完全替代人类面试官吗?

体验过最新AI面试技术的晚月和“不是小新”都认为，AI面试不能完全替代真人面试。

站在候选人的角度，真人面试官针对具体岗位、结合感性和理性的决策过程，更强的互动体验都是AI没办法替代的。

而在火山的秋招经历中，大部分私企和合资企业喜欢用AI测评做第一轮筛选，只有外企和（真正的）国企央企AI面试比较多，更没有遇到可以和候选人互动的AI面试官。

据她介绍，AI面试分很多种，她遇到的银行AI面试“比较正式”，会在人工筛选简历后，把AI当成第一轮面试。而部分企业，没有人工筛选简历，候选人只要申请就会收到AI测评，相当于纯靠AI来为企业做第一轮筛选。

“AI测评主要是行测和职业性格测试，行测会做一些图形推理、数字计算、也可能包括英语能力考察;职业性格测试类似MBTI，但比MBTI题多，很多公司会用同样的题库，万年不变的88道题，重复性很高。”

无论是AI面试还是AI测评，都是利用人工智能技术来评估候选人的能力和素质。

区别在于AI面试通常指由AI机器人代替人类面试官，通过语言识别和视觉算法对候选人的回答进行分析和打分;

而AI测评则是使用AI技术设计和实施各种测评工具，如心理测试、能力测试、情景模拟游戏等评估候选人。

在我采访火山之前，曾有一天她参加了七八场AI面试，其中大部分是“固定化”的AI测评题。

“有的企业直接拿第三方题库（以北森、智鼎题库为代表）给候选人做AI测评，一次做几个小时，浪费候选人时间，其实对企业来说也没有招到合适的人才。”在她看来，这类企业要么是“懒”，要么是对人才招聘没那么重视。

火山补充道，各个企业目前应用的AI测评也有较大差异。好的AI测评会结合企业、岗位需求，形成一套定制化的AI测评题，为企业HR减负的同时，候选人面试体验也会更好。

经典的AI测评题

不少“AI+招聘”相关从业者认为，AI目前主要的作用还是辅助HR，应对招聘需求大的社招和校招，解决企业招聘前中期的“流程复杂”“时间长”“成本高”等痛点难点，后期终面仍需要人工把关。

狂飙的“AI+招聘”

不可否认的一个事实是，虽然AI目前还无法替代人类面试官，但AI为企业招聘“降本增效”的同时，必然会导致HR团队的缩减。

就在去年11月中旬，科技巨头亚马逊裁撤了数百名HR，外媒VOX认为这与亚马逊在2021年内测了一款名叫AAE（Automated Applicant Evaluation）的AI招聘软件有直接关系。

今年1月份上线的AI招聘平台Moonhub，截至10月，已经有了100多家企业客户，营收破100万美元，最近完成了一轮千万美金的融资。据创始人NancyXu介绍，Moonhub可以帮助企业提高招聘速度2~3倍，每次招聘节省100多个小时。

在国外，“AI+招聘”已经发展了十余年，2014年率先推出AI面试业务的HireVue是代表企业之一。公开信息显示，该公司已经服务了包括科技、金融、医疗保健以及零售行业在内的全球800多家企业，前文提到的联合利华就是HireVue的忠实客户。

回到国内，虽然“AI+招聘”市场尚在早期，但也涌现了一批代表性的企业和产品。

与“AI得贤招聘官”同一赛道的HRSaaS产品——海纳AI，今年年初完成了数千万元Pre-A轮融资，其构建的数十个结构化的、量化的岗位用人模型，已服务数十家全球500强集团600多万人次面试。

沃尔玛、招商银行、顺丰等知名企业都采用了海纳的AI面试系统，做基础岗和校园招聘的人才筛选。

4月，海纳发布了海纳AI面试V2.0，不仅可以低成本快速在一周左右为企业训练新的岗位模型，还能定制与候选人进行多轮互动问答的“AI面试官”，7x24小时不停歇全程自动面试。

图源:海纳AI官网

专注“AI+招聘”领域的人工智能应用公司滴孚，成立于2017年，旗下AI面试产品“壹面”已为上汽大众、牧原股份、森马、贝壳链家等在内的上百家行业头部企业提供了超过百万次的AI面试服务。

为削弱求职者在面试过程中与机器交流的不适感，“壹面”利用AI真人合成、情感语音等技术生成真人形象AI面试官，营造求职者与真人HR面试场景。

“壹面”AI面试，图源:36氪

不甘落后，一些人力资源企业也相继推出了自己的AI面试产品，如智联招聘的“AI易面”、猎聘旗下的“多面AI面试”。

猎聘多面3D数字面试官陶思睿

AI面试在过去是大型企业的招聘提效工具，随着AIGC浪潮的推动，也许不久的未来就会席卷各行各业的中小型公司。

ResumeBuilder的一项调查显示，ChatGPT和Bard等AI聊天机器人的出现，让越来越多的公司希望使用AI工具进行招聘，到2024年，每10家公司中就有4家使用AI面试。

火热的“AI+招聘”，影响的不止求职者，还有HR。36氪《风向标》今年5月的调研显示，75%的受访HR认为，自己的岗位会部分被人工智能取代，甚至有3%的受访 HR认为人工智能会完全取代自己的岗位。

在AI面试官一路狂飙，昼夜不息地筛人时，我们无从得知有多少人力资源岗位正在消失，也难以计算有多少求职者被困在AI筛选系统中。

可以肯定的是，AI正在以一种前所未有的方式颠覆传统招聘模式，也许AI还没法取代你的工作，但它已经可以决定千万求职名企的毕业生是否能够得到一份工作。