京东是国内第一大自营式电商,其建立了强大的物流配送能力,是目前电商企业中真正实现了当天送达的电商企业。随着人们生活水平的上升,用户开始追求品质,最求更优质的服务,因此C2C模式开始逐渐衰落,而B2C模式兴起,目前B2C交易额已经超过C2C交易额。
为了充分发挥自身优势,京东在2013年进入了企业网购这个还处于蓝海的市场。企业网购市场的容量远超前C2C和B2C,据《企业网购报告》预测,2015年中国电子商务市场整体交易规模为16.2万亿元,其中企业网购市场交易规模有望达到12.9万亿元,占电商整体交易规模的近八成,同比增长27.2%。
进入企业网购市场的京东即凸显了自营式的优势,开始迅猛发展,2015中国企业网购排行榜出炉,仅仅两年时间京东已进入前五。目前企业网购分开放式和自营式,京东的自营式相对开放式优势体现在哪里呢?
开放式企业网购平台的优缺点
开放式电商的收入是通过会员费、广告和其他增值服务等来获得,因此其更倾向于引入更多的产品供应商,让这些产品供应商进行竞争以为电商提供更多的收入。然而愿意给电商提供更多收入的产品供应商,他们在支付了更多的广告、服务费的情况下,为了与高品质的供应商竞争自然只能降低品质,最终的结果可能是劣币驱逐良币。
开放式电商在风险管控上更偏向卖家,因为是卖家给开放式电商提供收入的。显然由于利益关系,开放式电商对入驻产品供应商的审核会偏向宽松,如此就有更多的可能引入一些品质低劣的厂商,导致用户购买的时候需要有金睛火眼去分辨产品的品质,增加了用户的购买风险。
开放式电商难以掌控物流,其难以准确控制物流配送时间,造成了用户的流通成本过高,同时也增加了时间成本,而且这种方式难以为一些全国性大企业的集中采购提供统一的服务。这种方式也更容易造成产品的在物流配送过程更容易导致产品被损坏,增加了物流配送的风险。
在售后方面,一旦出现产品质量问题的时候,企业的投诉、建议往往难以及时到达生产商,不但会增加沟通成本,同时也会影响产品供应商的声誉,甚至会恶化产品供应商和购买用户的关系。
自营式企业网购平台的优点
自营式企业网购平台除了通过会员费、广告费等获得收入外,还能在采购、库存、送货、客服等供应链环节盈利,这确保了利益不外流,同时也更有利于降低产品供应商的成本。在B2C、C2C电商中,京东向来以成本最低著称,因此自营式企业网购在为采购企业提供具价格竞争力的产品同时保证提供可靠品质的产品。
自营式企业网购平台为了保证自己平台的声誉,更关注买家,为了让采购企业获得更好的体验,愿意做更多的事情,对产品供应商进行更严格的审核,对产品进行筛选。同时,自营式企业网购平台可以接入企业后台环节,整合采买系统、供货系统等,拥有更强的风险管控能力。
自营式企业网购平台由于掌控着物流系统,因此其可以更准确的控制物流配送时间,降低物流配送成本,特别是对于全国性大企业更可以实现统一精确配送,降低流通成本和时间成本,实现统一集中采购。由于自营式企业网购平台拥有自己的物流配送系统,其也更能保证物流配送过程中的产品安全。
由于自营式企业网购平台加强了产品的采购环节,因此产品品质出现问题的可能性大幅度降低。自营式企业网购平台的交易过程纯属人机互动,商品查询、下单、付款等采购全过程自动化、标准化、透明化,能实现最大程度的降本增效。
自营式企业网购将超越开放式
企业采购向电商化转型成为一个趋势,近年来随着政府出台一系列鼓励和扶持政策、企业对电子商务的认知和利用程度加深,以及电子商务相关配套设施逐渐完善,据《企业网购报告》指2016年~2018年,中国企业网购市场的增长率将保持在30%,高于整体电商市场的增长率。
企业网购平台正从解决企业获取供求信息问题的1.0时代向供应采购自主化的2.0时代转变,相比开放式,自营式模式在品质控制、物流配送等更符合大企业网购的发展趋势,企业网购平台向自营式发展是获得市场竞争力的必然途径。
正因为趋势如此,在开放式平台占据优势的阿里巴巴近年也开始转进自营销企业网购模式,不过据《企业网购报告》显示今年上半年京东商城处于领跑位置,以39.4%的市场份额遥遥领先,阿里巴巴和苏宁易购分别以18.1%和10.9%位列第二、第三位。
京东得以胜出是因为它针对企业级客户的个性化需求,推出了全新的场景化产品-办公通、积分通、乐采通,并联合多家顶级品牌供应商、核心ISV、商用服务商、企业客户,成立了企业采购联盟,目前已成功的为国内的大企业如中国联通、中储粮、中石化等提供了服务。
展望未来几年,自营企业网购模式将会高速增长,有望超越开放式,而拥有物流、品质控制等优势的京东将继续领跑。