1、您好，店铺里面的商品在多个类目下展示会有什么影响，例如：我卖的是保暖内衣套装。应该在保暖内衣类目下展示，但是访客都会在儿童内衣裤类目下进入的，目前想更换目可以吗?同时店内如果有成年人保暖内衣又该在别的类目下展示，这种情况是否应该多开一家店呢?
答 我不知道你反应的问题你是怎么总结出来的。但是我要引导你正确的思路，你要看你店铺内的数据，这个单品的搜索流量，转化，收藏，加购，如果这些数据都非常不错的话，那就算类目错了也是歪打正着。如果你的数据特别差，那么你就考虑下是否放错类目，立马重新规划!
2、您好，我做打底裤的，有厂家一手货源，因为刚开始做新品，我给朋友圈很多朋友同学直接厂家价格，他们去淘宝拍付款，但是因为人好多，几十个朋友要来买，都是找我要手机二维码扫描直接进店浏览完就拍下付款，请问手机淘宝直接扫描二维码付款的订单太多会不会被查虚假?
答 只要是真实购买，就算被查虚假交易，也能申诉回来。但是你最好把入店方式多元化，例如搜索店铺名字，搜索关键词，淘口令，不要单一使用二维码。既然是朋友，你可以要求你朋友浏览你的宝贝，进行店铺收藏。
3、很佩服你，刚加您我就冒昧的问个问题，像我这样的苦逼的小卖家，我店铺无线流量少的可怜，推广搞不起，能不能有什么办法让店铺有点起色呢?
答 说到免费流量，我们都会想到宝贝标题优化。但是，PC端的标题优化和无线端的优化是截然不同的，不能把PC端的优化方法照搬到无线端上。我给你们说几个小技巧。一 无线端下拉框。这里的关键词普遍由中心词和属性词搭配而成，可以适当添加到无线端宝贝自然搜索标题中。其次，推荐的关键词后侧一般会有其他属性词，其中包含热销属性和高点击率属性。关键词推荐属性越靠前，证明此类属性点击几率越大，展现的宝贝排名展现几率越高。针对属性和宝贝匹配情况，添加到无线端宝贝自然搜索标题中。二 点击相关的关键词后展现出相关宝贝，多个宝贝展示后，会有4个属性推荐。点击此属性后，会在第一次搜索的关键词后侧添加相关属性，再展现出相关宝贝。因此，推荐的属性如与宝贝相匹配，可添加到无线端宝贝标题中，可提高店铺宝贝展现机会，提升流量引进几率。三 生意参谋-专题工具-选词助手-引流搜索词(行业相关搜索词)引流搜索词”展现的关键词可以围绕以下3个维度进行选择：“带来的访客数”、“全网搜索热度”、“全网点击率”。首先，优先选择排名前5-10名的带来访客数最多的关键词。然后，查看其全网搜索热度分析，分析全网搜索热度，数值在1万以上的优先选择;其次是全网点击率分析，点击率越高越好。综合以上三个维度，即可筛选出1-2个较为匹配的关键词中。“行业相关搜索词”展现出的关键词可以围绕以下3个维度进行选择：“全网热搜度”、“全网搜索热度变化”、“全网商品数”。优先选择全网热搜度在1万以上关键词。其次，查看全网搜索热度变化，标红表示最近搜索量飙升，标绿表示下降，优先选择标红关键词。然后，在千面2个维度的筛选结果上，查找商品数量最少的关键词，数量是1-2个。综合这三个维度筛选出来的关键词竞争力小，点击效果高，更容易引进无线流量，可以添加无线端宝贝搜索标题关键词文库中。
4、打扰了，我的钻展的点击正常，但是有时候一点转化都没有是什么原因?而且点击率高，回报率超低。是不是我的店铺不适合做钻展，什么情况下才合适呢?
答 首先查看下定向人群是否发生变化，转化好的时候和转化不好时的区别找出问题，然后做好内功很重要，影响转化率的原因讲过很多次，你自己对照我朋友圈的东西去做改善，强化转化。点击率高，回报率低，是因为消费者进入你的落地页面后，没有强烈的购买欲望，如果是描述页面就把卖点和创意做成一致的，如果是承接页面的话，就单独介绍一款产品特别符合创意的卖点。不是考虑店铺的是否可以做钻展，而是考虑两个点，能否投放钻展，一，产品的转换率是否达标(不能低于同行均值10%)产品有竞争力，值得去获取更多的流量，二，产品的利润怎么样，可以做长期的推广，带来自然搜索的利润.钻展目前的计划日预算要求不高，投放中可以暂停，其实，钻展并不是活动大促期间才适合，日常投放也很不错的。
5、您说我推广的关键词和标题上的关键词有没有关联，还是说直通车推广的词只给直通车加权，怎样通过直通车去提高宝贝的自然搜索排名啊?
答 想要通过直通车推广来推进单品宝贝搜索排名，那么你的标题里能扩展的词，直通车里必须有，但是直通车可以推广标题设置包括不了的关键词，宝贝某个关键词的自然排名是看这个词是否会给这个宝贝带来成交，成交转化率高于平均，所以一般是直通车加大这个转化词的投入，促进成交，可以辅助排名。
6、你好，马上双11了，我现在是2个客服，每天出售40多单，我不知道双11能卖多少单，我考虑是否加人，另外客服那边需要注意些什么呢?
答 这个问题很重要，问的很及时。在人员方面，无论是大店还是小点，我都建议三班倒，人员是平时的两倍。而且这都还是紧张状态。另外双11会出现大量玩漏洞的诈骗团体，我有一个徒弟卧底到他们的群，他们的双11规划真吓死人，比我们中小卖家店铺都要规划的好，他们熟读天猫淘宝规则，主要下手对象就是客服，所以你们的客服有多重要不言而喻，规则一定要比任何人都懂，否则真不要随便当客服，小心赔不起!然后还有，必须做好店铺自助购物流程及FAQ(常见的问题项目与对应问题的解)。为提高服务效率，主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特点是什么?录入知识库，并做好特殊标记。设置好快捷短语和自动短语回复。熟练掌握好店铺的活动内容，宝贝的库存情况，交接班情况。
这里着重提醒下，骗子军团下手的主要方向：1发票问题2包邮问题3优惠券问题4返现问题5发货问题6品质问题7资质问题8售后问题9付款问题10客户信息问题11操作流程问题。 客服一定一定要注意，我不希望任何人到时候中枪，你所说的每句话都是要负责的。
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