如果仅从电商的角度去解读苏宁,其未来的机会或许并不明显。不过,今年8月以来,随着苏宁首次提出“互联网零售CPU”概念,这家公司的业务布局与发展规划正在发生变化,也让业界开始重新审视其价值。
CPU(中央处理器)是电脑等产品的运算核心和控制核心。苏宁所谓的“互联网零售CPU”,指的也是零售行业最核心的环节——专业的供应链管理、物流和服务能力。历经多年的发展,苏宁在上述领域积累了自身优势。按照规划,苏宁此后将对社会开放其“互联网零售CPU”能力,寻找更大的盈利空间。
目前来看,苏宁的“CPU”中,物流能力最为显眼。今年年初,苏宁将物流板块独立出来,成立了专门的物流集团,除了承接苏宁的业务以外,也承接第三方、第四方物流业务,此前的成本中心摇身变成了利润中心。据业内人士介绍,苏宁的物流板块“应该是盈利的”,未来这一板块或将从苏宁剥离出来,“仅这一板块的市值就挺可观”。
苏宁云商首席运营官侯恩龙
关于苏宁物流
苏宁云商首席运营官侯恩龙介绍:截止到今年6月底,苏宁的物流基地占地面积达452万平方米,而且苏宁物流成本相对很低。一方面是因为,苏宁有大量的网点、实体门店,30%左右的销售可以用户自提;另一方面,苏宁的大家电销售可以做到“送装一体”,节省了不少成本;另外,苏宁物流网络比较健全,在全国有57个区域配送中心、660个城市配送中心、一万个快递点。
侯恩龙还说苏宁物流想要盈利:首先肯定是把物流成本降下来。现在物流成本在8个点、7个点左右,未来争取降到2个点。
其次,广告费用也要降,以后必须把自然流量做起来,不能再单纯依靠广告。
最后,加快推进定制产品的步伐,从产品差异化中获利。
目前,苏宁物流想要成为利润中心,还需要取得几点突破:
首先是集约化。美国物流配送当中经常拼车,比如到某个市,货源不够可以“拼单”,彼此按“立方数”付钱即可。
其次,物流企业未来可以尝试建立物流联盟。比如从广州发到天津蓟县的车,联盟成员之间能不能“合车”?能不能彼此承担一定的费用?如此一来,成本至少降低3倍。
最后,“托盘标准化”,可以提高出库效率,促进成本的集约化。
从企业内部来讲,苏宁目前投资了几个亿做自动化物流,以北京物流仓为例,自动化物流出来之前,人员需要分两班倒,一班最忙的时候,需要1800人,两班则需3600人,而现在自动化物流只需要600人。大大节约了物流人员成本。
关于开放“零售CPU”
苏宁开放“零售CPU”之后,除了服务下游用户,也将服务上游供应商和平台商户,提供一些供应链、物流、服务等等,把原本的成本中心转化成利润中心,构建B2B的盈利模式。针大型企业,可以与其线上线下对接;针对中小微企业,可以为其提供正品采购、仓储物流和金融支付等一条龙服务。
以阿里巴巴为例:目前苏宁物流直接为“苏宁易购天猫旗舰店”提供物流服务,并且苏宁物流已经成了菜鸟网络的物流服务商。苏宁能为其提供的开放式服务从集中采购、配送,到售后。比如,双方合作以后,阿里可以统计其平台商户对商品的需求以及需要量,苏宁可以与其一起采购。借助苏宁的自营供应链,商家们可以拿到比较有优势的价格。
开放“零售CPU”之后,苏宁的下一步:
▷通过数据经营,利用产品反向定制和客群精准营销,并进一步升级数据系统;
▷利用已建成的500万平方米现代化物流设施,继续推进社会化开放,承接第三方、甚至第四方物流业务;
▷也开放金融服务,提供供应链金融和个人消费贷款业务。
关于电商的未来竞争
针对未来电商竞争的主要集中地O2O、农村电商、跨境电商:
▷关于O2O,苏宁采取的策略是“抓两头促中间”,两头是苏宁云店和直营店,中间就是苏宁易购。未来会把苏宁云店作为产品,找当地的购物中心合作,将所有的产品在线下进行配送;同时,在不发达的县要建1500家直营店,未来五年直营店要达到1万家,加上授权的代理点,计划达到3万家,代理员大概达到50万人。
▷关于农村电商,苏宁今年以来加快了直接与各省市的合作,直接设立当地的电商公司,而不是分公司。此举不仅可以令双方优势互补、资源共享,还能更快地推进农村电商,打造共同配送的物流运作模式。
▷在跨境电商方面,苏宁去年成立了跨境电商项目组,采用“自营+招商”的模式进入跨境电商领域。苏宁跨境产品采购全部从品牌方、总代理和直采完成,而后进行直邮和保税备货,再通过苏宁物流配送至消费者手中。
目前已知的苏宁海外购的商品品类已经覆盖母婴、美妆、3C电子、商超等,而为了进一步拓展业务,苏宁以往根据商品地域设置的人员组织模式,已经转变为商品品类招商导向的架构形式。
针对目前惯用的“价格大站”招数,产品的差异化,才是未来突破的方向。从2009年开始,苏宁就已经启动了数据共享计划,并将积累的消费行为分析数据分享给三星、海尔等品牌供应商,从价格分布、关键属性、流量、成交量、消费者评价等维度建模,挖掘出功能卖点、主流价格段分布、消费者需求、增值卖点来指导厂家的研发、设计、生产。如今这样的模式可以复制到更多厂家,创造更多的创新开发合作机会。
同样,如何让物流通过早期低投入和后期向社会开放,成为一个新的盈利中心,也是未来突破的一个方向。