首先套用去年双 12 报道的一段话来不严谨地区分一下双 11 和双 12:
双十一是天猫狂欢节,双十二是淘宝盛典,如果说前者是高档商场的大特卖活动的话,那么后者应该是一年一度的集市大卖场;前者的参与对象主要是阿里生态体系中的中大型卖家,后者是则是对中小型卖家。
实际上,不管是双 11 还是双 12,它每年的重点都与阿里巴巴的年度战略有紧密的关系,可以是当年战略的总结,也可以是明年战略的开始。尤其是已经有 12 年历史的淘宝网,阿里巴巴对它的定位总是处于不断的变化之中,比如去年阿里高层对淘宝网的定位是「全球最大移动消费生活平台」,今年的主题则是「充满活力的创新平台」,当然也包括「本地生活平台」的这个角色。那么今年淘宝的「创新」在哪里?
「中国质造」和「特色中国」
淘宝认为,中国的消费需求正在不断升级,越来越多的消费者会选择购买高品质的商品。然而,受国外品牌订单逐渐转移离开中国的影响,很多传统制造产业正面临整体转型的压力,这些企业有非常先进的生产制造工艺,但生产出的产品因为缺乏品牌,没有机会获得消费者肯定。 从「中国制造」到「中国质造」代表着中国产业结构的升级,淘宝网希望能够带领中国的产业结构的升级,让很多默默无闻的传统产业制造的「新国货」在淘宝网上被用户发现。
从今年四月份开始,阿里巴巴挑选了一些在全国有代表性的产业带,和各地政府和产业协会联动,推动一批高质量高标准的自主品牌快速成长,比如莆田的鞋、慈溪的小家电、葫芦岛的泳装什么的。截至目前,该平台共入驻 4500 家专业厂商,涉及 114 个产业带,建立了 30 余个产业带商盟。阿里巴巴中国零售事业部总裁张建锋表示:「从出国购物的火爆可以看出,目前并非是消费内需不足,而是有效需求和有效供给不匹配,所以我们希望通过创新,真正提供给消费者个性化、多样化、多维度、多层次的供给,以便有效拉动消费。」
此外,淘宝上「特色中国」项目推进中国地域精品全面触网,村淘则在不断完善来自乡镇的供销体系。数字显示,「特色中国」作为「互联网 + 农特类产品」平台,其足迹遍及 31 个省份 93 个市,开设 190 余个省、市、县馆,涵盖千万件特色商品。
从「淘品牌」到「自品牌」
继「淘品牌」之后,阿里巴巴又推出一个新体系「自品牌」,顾名思义,「自品牌」即个人就是渠道、品牌。与之前的「淘品牌」相比,「自品牌」兴起于移动互联网,采用「预售、粉丝沟通、改版、上新」的「柔性」供应链方式,更擅长于社区和粉丝的运营,淘宝也称她们为「网红店铺」。到目前为止,已有超过一千家女装网红店铺在淘宝平台上成长,为粉丝经济提供了变现模式。
据淘宝总监靳科介绍,「网红」店主的身份多彩多样,除了像张大奕、优依这样的广告模特以外,还有独立设计师陈小颖、摄影师十元诗苑等。另外,一些电子竞技明星如 2009(伍声)、小苍、Miss,段子手「所长别开枪是我」等人,都开设了淘宝店铺,且销量处在行业前列。
根据淘宝平台提供的数据,红人店铺的女性用户占 71%,其中更是有 76% 为 18 到 29 岁的女性用户,集中在上海、北京、杭州等一线城市。网红们选择淘宝平台的原因,不仅仅是因为淘宝是全球最大的网购平台。
以淘宝店主张大奕日常新品上架为例,第一批 5000 多件商品在 2 秒钟内就被顾客「秒光」,热销状况如同「双 11」,而所有新品在三天内基本售罄。三天的销量相当于普通线下实体店一年的销售量。
在网红经济渐渐兴起时,淘宝平台上已经出现了以莉家和榴莲家为代表的网红孵化公司。这些孵化公司原本是比较成功的淘宝商家,但在跟网红的合作中,网红们负责和粉丝沟通、推荐货品,孵化公司则将精力集中在店铺日常运营和供应链建设以及设计上。
这种强强联手的模式,已经体现出了威力。比如手握「呛口小辣椒」、「管阿姨」等知名网红的莉家,除了打造出一个个皇冠淘宝店铺外,还吸引到了风投的关注。
像 LIN 这样自主运营的网红店铺,则更看重淘宝生态提供的大数据分析能力。LIN 家的共同创始人、红人模特张林超的丈夫张瑜坦言,他不需要流量,需要的是更精细化的跨平台的数据产品,这恰恰是淘宝平台最为擅长的部分。
凭借着淘宝大数据的支持,网红们在销售后台就能实时了解粉丝的喜好。比如,通过发现哪张图片导入了更多流量,再结合流量灌入后的动作变化,以及购买的转化情况,就能让网红们在社交媒体上更加精准地定位,便于优化推广投入。有商家表示,淘宝已经成为网红推荐生活方式、酝酿自创品牌的最佳平台。
淘宝总监靳科介绍,淘宝平台还将会对网红店铺提供一系列支持和帮助,其中,专门配合网红店铺的相关产品正在研发之中,此外平台还将通过 iFashion 频道、星店、淘宝达人等产品,让更多的人了解网红店铺。淘宝平台还会牵头组织网红店铺和「中国质造」厂商之间洽谈,以达到强强联手的目的,实现网红经济与实体经济的进一步对接。
「创二代」
几个维族的返乡大学毕业生和深圳的志愿者联手,成立了自己的新型合作社,用契约种植 C2B 的方式,协助维族农民按照欧盟果蔬出口标准契约种植,原本销路不畅的无核白葡萄,在单次活动中就热卖 15000 箱。这就是新农人维吉达尼的故事。
淘宝网副总裁张勤认为:「无论是新农人、厂二代、网红、还是创客,都属于『创二代』新商家类型。这是一个快速增长的群体,与之前的第一代淘宝创业者相比,这些『生于互联网』的一代属于泛 90 后,普遍年轻、高学历、善于创新、熟悉社交新媒体运营,懂得利用淘宝作为创业平台实现迅速成长。他们的关注点不是价格、爆款,而是强调个性。相信他们会成为未来电商的主流。」
张勤同时表示,淘宝会为这些「创二代」群体提供更多的支持,并提供相应的数据、产品和工具来帮助他们成长,使其供应链等得到规模化扩展。「淘宝是创业者的孵化器,也是支持大众创业万众创新最好的平台。」
淘宝头条:内容输出和分享
手机淘宝在此次年度盛典上宣布,双 12 期间将提供总金额达 1 亿元现金的购物分享奖励,鼓励普通用户在双 12 期间进行商品信息分享。而在此前今年 9 月,手淘曾推出的「内容开放计划」,优质内容创作者和机构在三年内可共享 20 亿元规模的市场佣金。
手机淘宝负责人蒋凡介绍,未来「建立内容生态、社区化」将是手机淘宝的重点工作,手淘要为内容创作大开方便之门。「以前淘宝主要是商家来提供产品资讯,现在,手机淘宝要引入更多第三方达人、媒体、网络红人,由手淘提供分成平台,我们希望让所有的用户都能成为内容的输出者,让不同购物场景能够沉淀下来,与用户产生更紧密的联系。」
目前,手淘已经上线了用户互动问答功能,吸引了千万人参与,每天会产生上百万个问题。今后手淘还将陆续上线砍价、求打赏等社会化功能。
蒋凡表示:「目前手机淘宝每天超过 1.1 亿的活跃用户是一座金矿,而电子商务的不同消费场景提供了更多的用户互动机会,手淘希望激发消费者做更多的社区化分享,我们也希望把这些社区化的内容、包括淘友关系沉淀下来。」